Eduwork.id X Idellstore
Melalui Digital Marketing Fullstack Bootcamp dari Eduwork.id, Saya bersama 3 rekan lainnya menjalankan proyek kerja nyata dengan mengelola media sosial suatu UMKM yaitu Idellstore.
Proyek dilakukan selama 1 bulan, mulai dari 8 Mei 2023 sampai 11 Junii 2023. Proyek berfokus pada pengelolaan konten Instagram serta mengadakan kampanye iklan untuk membantu penjualan produk Idellstore.
Idellstore merupakan online shop yang didirikan tahun 2019 di bidang fashion dengan produk outfit bertemakan chic seperti knit (rajut), sweater, cardigan, rompi, hijab square, hijab shawl, dan bergo yang memiliki target pasar remaja berusia 18 hingga 24 tahun.
Model bisnis Idellstore adalah online shop yang menerapkan konsep 3P sustainable business (Profit, People, Planet) dengan packaging 95% Free single-use plastic, mendukung produk-produk hasil pengrajut lokal, dan internship bagi mahasiswa juga fresh graduate.
Insight Before Take Over
Sebelum tim kami mengambil alih (Maret-April dan April-Mei), diperoleh Reach sebesar 18403 &19067, Engagement sebesar 1136 & 974, dan kenaikan Followers sebsar +511 & +525.
Dengan menggunakan data 2 bulan tersebut didapatkan rata-rata Reach sebesar 18735, Engagement sebsar 1055, dan kenaikan Followers sebesar +518.
Objectives & KPI
Kami memiliki target untuk media sosial Instagram antara lain:
- Reach mencapai 20000 (naik 6.75%)
- Engagement 4000 (naik 89.57%)
- Pertambahan Followers +550 (naik 6.15%)
Sedangkan untuk periklanan berbayar melalui Meta Ads, targetnya adalah
- Clicks mencapai 1600
- Leads mencapai 10 customer
SWOT Analysis
Strenght
- Kemasan ramah lingkungan dengan pouch yang dapat digunakan berulang.
- Produk kualitas premium dengan jaminan uang kembali 100% jika tidak sesuai deskripsi.
- Produk dengan model chic dan unik.
- Ramah pelanggan dan respon cepat.
- Mendapatkan bonus/hadiah setiap pemesanan.
- Konten Instagram informatif dan interaktif dengan audiens.
Weakness
- Belum pernah menggunakan platform periklanan seperti Meta Ads dan lain-lain.
Opportunity
- Meningkatkan brand awareness menggunakan ads dan promo
- Meningkatkan campaign seperti promo reseller dan akhir tahun
- Meningkatkan sales dengan Meta ads dan boost post
Threat
- Kompetitor yang menggunakan KOL
- Kompetitor yang telah menggunakan media iklan
Audience Persona
DEMOGRAPHICS
- Pelajar/mahasiswa
- Pekerja kantoran
- Ibu rumah tangga
- Pengusaha
GEOGRAPHICS
- Jakarta
- Palembang
- Tangerang
- Bandung
- Bekasi
PSYCHOGRAPHICS
- Keinginan untuk terlihat modis dan percaya diri
- Memiliki minat dan mengikuti tren berpakaian untuk muslimah
BEHAVIORAL
- Aktif menggunakan media sosial
- Aktif berbelanja online
Content Pillar
Pilar konten (content pillar) dibagi menjadi 4 fase antara lain Awareness, Considerations, Action, dan Remind.
Setiap fase memiliki pilar-pilar, seperti:
- Awareness: Education, Tips and Tricks, Information, dan Product Information
- Considerations: Entertainment, Product Feature (Soft Selling)
- Action: Hard Selling
- Remind: Testimonial
Result & Insight After Take Over
Insight
Semua target, baik Instagram maupun Meta Ads dapat kami lampaui dengan rincian:
- Reach mencapai 31142 (+66.22%)
- Engagement mencapai 5013 (_375.16%)
- Pertambahan Followers mencapai +1897 (+266.22%)
Meta Ads
- Clicks mencapai 1754
- Leads mencapai 62
Posted Content
Selama proyek kami membuat 9 postingan untuk Instagram (2 pos per minggu).
Paid Advertising
Selama proyek berjalan kami membuat 3 campaign dengan masing-masing terdiri atas 2 adset dan setiap adset terdiri dari 2 ad.
Campaign 1: Traffic Idellstore
- Date: 22-27 Mei 2023
- Budget: Rp172.050 (inc PPN 11%)
- Channel: Meta Ads
- Placement: Manual (FB & IG)
- Objective: Traffic
- Adset: Tr Traffic – Aisha Malay/Promo & Tr Traffic – Aisha Malay/Jenis Barang
- Ad Creative: Aisha Malay Poster & Aisha Malay Video
Campaign 2: Conversion Idellstore
- Date: 22-27 Mei 2023
- Budget: Rp172.050 (inc PPN 11%)
- Channel: Meta Ads
- Placement: Advantage
- Objective: Sales
- Adset: Tr Sales New Products/Promo & Tr Sales – New Products/Jenis Barang
- Ad Creative: Shireen Dubai Plisket GIF & Carra Cardy Video
Campaign 3: Sales Idul Adha 2023
- Date: 10-13 Junii 2023
- Budget: Rp124.554 (inc PPN 11%)
- Channel: Meta Ads
- Placement: Manual (FB & IG)
- Objective: Sales
- Adset: Sales Pashmina Silk Idul Adha 2023 & Sales Shireen Dubai Plisket Idul Adha 2023
- Ad Creative: Shireen Dubai Plisket GIF & Pashmina Malay Silk Poster
Campaign 1
Pada Kampanye pertama kami menjalankan 2 ad pada satu produk yang sama yaitu Aisha Malay dalam bentuk poster dan video. Kedua format iklan ini menghasilkan result yang berbeda, format video lebih menghasilkan dibanding format poster sehingga iklan format poster di-off-kan.
Ad 1: Aisha Malay Poster
Salah satu ad di kampanye pertama adalah ad Aisha Malay dalam bentuk poster. Akan tetapi result yang disahilkan dari kreatif iklan ini kurang berjalan sehingga kami off-kan dan berfokus pada ad yang kedua.
Ad 2: Aisha Malay Video
Ini adalah ad yang kedua pada kampanye pertama dalam bentuk video yang lebih menghasilkan dari pada ad pertama dalam bentuk poster.
Terbukti dari clicks yang dihasilkan mampu mencapai 1375 yang mana target proyek adalah mencapai 1600 clicks.
Campaign 2
Pada kampanye kedua kami menjalankan 2 ad dari dua produk yang berbeda yaitu Shireen Dubai Plisket dalam bentuk GIF dan Carra Cardy dalam bentuk video.
Nyatanya iklan dalam bentuk GIF mendapatkan insight yang jauh lebih baik dibanding video sehingga algoritma Meta cenderung lebih memfokuskan pada iklan GIF.
Ad 1: Shireen Dubai Plisket GIF
Iklan dalam bentuk GIF ini mendapatkan 140 klik dan menarik 14 pelanggan baru yang menghubungi WhatsApp Idellstore untuk dikonversikan lebih lanjut.
Ad 2: Carra Cardy Video
Iklan berbentuk video ini hanya mampu menghasilkan 16 klik dan hanya mendatangkan 2 pelanggan baru sehingga menurut sistem Meta, iklan ini kurang optimal dan lebih berfokus pada iklan GIF yang satu.
Campaign 3
Pada kampanye 3 kami memiliki fokus pada tema Idul Adha 2023 dengan menjalankan kembali 1 dari 4 ad sebelumnya dan ditambah 1 iklan baru.
Iklan sebelumnya yang dipilih adalah iklan Shireen Dubai Plisket dalam bentuk GIF karena menghasilkan insight yang cukup baik, sedangkan 1 iklan baru yaitu produk Pashmina Malay Silk dalam bentuk poster.
Ad 1: Shireen Dubai Plisket GIF
Pada periklanan yangkedua ternyata kreatif ini hanya mampu menghasilkan 75 klik dan hanya mendatangkan 3 pelanggan baru.
Ad 2: Pashmina Malay Silk Poster
Kreatif iklan ini nampaknya mampu menarik minat banyak audiens karena walaupun hanya 147 klik tetapi bisa menarik 43 pelanggan baru untuk menghubungi WhatsApp Idellstore.
Conclusion
Idellstore
- UMKM asal Bandung, Jawa Barat yang menyediakan berbagai fashion wanita seperti hijab, gamis, outer, cardigan, dll. Proyek kerja sama antara Eduwork.id dan Idellstore berlangsung selama >1 bulan dari 8 Mei – 11 Juni 2023.
Insight sebelum dikelola Eduwork.id
- Dengan menggunakan data rata-rata 2 bulan sebelum proyek dimulai, diperoleh Reach sebesar 18735, Engagement 1055, dan pertumbuhan Followers +518.
Target & KPI
- Target untuk Instagram: Reach 25000 (6.75%), Engagement 4000 (89.57%), dan Followers +550 (6.18%).
- Target untuk iklan melalui Meta Ads: Clicks 1600 dan Leads 10.
Insight setelah dikelola Eduwork.id (hasil)
- Target & KPI memperoleh hasil yang memuaskan dan dapat dilampaui.
- Instagram: Reach 31142 (66.22%), Engagement 5013 (375.17%), dan Followers +1897 (266.22%).
- Meta Ads: Clicks 1754dan Leads 62