Coca Cola Europacific Partners Indonesia adalah perusahaan yang bergerak di bidang minuman. Sebagai perusahaan multinasional, Coca Cola hadir dengan menjunjung tinggi cita rasa lokal. Fokusnya adalah membangun portofolio yang menjadi pilihan masyarakat Indonesia, menyediakan berbagai minuman menyegarkan yang meliputi minuman ringan, air minum kemasan, jus, teh, dan susu. Coa Cola juga bekerja sebagai satu unit, dengan ide dan inovasi di seluruh bisnisnya. Coca Cola berkomitmen untuk membuat produk minuman yang dapat dijangkau oleh lebih dari 260 juta konsumen di seluruh nusantara.
Contents on Social Media
Riset dan Strategi dalam membuat konten merupakan hal yang vital agar sebuah brand mampu menjalankan persaingan bisnis.
Sebelum membuat konten, kita harus menganalisis pilar konten (content pillar) yang akan digunakan. Content Pillar terdiri dari Functional Content, Emotional Content, Educative Content, dan Agile Content.
Dalam pos ini menjelaskan contoh penjabaran konten yang dilakukan oleh Coca Cola Indonesia selama periode 12 November – 12 Desember 2022.
Diperoleh sebanyak 8 konten di Feed Instagram selama periode tersebut dan didapatkan 3 tipe content pillar antara lain functional, emotional, dan functional x agile.
Selain membagi tipe konten, kita juga bisa menganalisis konten mana yang mendapatkan engagement tertinggi dan terendah.
Functional Content
Functional Content adalah konten-konten yang berfokus kepada produk secara langsung. Contoh functional content yaitu konten-konten promosi, konten yang menonjolkan Unique Selling Point (USP), konten tentang tips, konten cara pemakaian produk, dan konten testimoni pengguna.
Berikut adalah contoh functional content yang diterbitkan Coca Cola pada media sosial Instagram pada 14 November 2022 – 7 Desember 2022.
Emotional Content
Emotional Content adalah konten-konten yang bisa membangkitkan rasa emosional audiens melalui kata-kata, gambar atau video yang relevan dengan produk.
Konten berikut adalah contoh konten yang mampu membangkitkan sisi emosional audiens melalui kalimat “Semangatkan harimu dengan yang segarnya mantap”.
Kalimat tersebut memberikan motivasi kepada audiens untuk tetap bersemangat sembari meminum produk dari Coca Cola.
Functional x Agile Content
Agile Content adalah konten-konten yang mengikuti tren yang sedang berjalan atau sesuai isu terkini.
Functional x Agile Content adalah gabungan antara functional content dan agile content yang berarti konten-konten yang berhubungan langsung dengan produk brand mengikuti tren/isu terkini.
Desember 2922 adalah momen sepakbula dunia yaitu Piala Dunia Qatar 2022. Coca Cola mempublikasikan konten yang bertemakan piala dunia tersebut. Berikut adalah contoh functional x agile content yang dikeluarkan Coca Cola untuk menyemarakkan gelaran momen tersebut.
Engagement Analysis
Engagement adalah sebuah alat tolak ukur yang digunakan untuk melihat tingkat keterlibatan audiens pada upaya media sosial bisnis online. Istilah ini secara historis sudah menjadi metrik yang umum untuk mengevaluasi kinerja pemasaran media sosial, tetapi tidak selalu berujung pada penjualan.
Oleh karena kita tidak mempunyai akses untuk melihat secara nyata total engagement suatu brand melalui insight media sosialnya, maka nilai engagement bisa secara sederhana didapatkan dari jumlah like dan comment pada media sosial yang dianalisis, dalam hal ini Instagram.
Didapatkan konten dengan engagement terbaik yaitu konten pada 18 November 2022 dengan total like & comment (engagement) sebanyak 818. Sedangkan konten dengan engagement terendah adalah konten pada 7 Desember 2022 sebanyak 85.